Por qué tu oficina necesita un asistente con IA
Llevar un servicio técnico es saltar de pantalla en pantalla: la ficha del cliente, la agenda, el mapa, los cobros, el almacén. Cada cosa es poca, pero sumadas se comen la mañana, y cuando estás en la calle o al teléfono no hay nadie que las haga. SOFIA ya atiende a tus clientes por WhatsApp y correo; LUNA te ayuda a ti, por dentro. En vez de buscar en cinco sitios, se lo pides con tus palabras («¿qué tiene Paco mañana?», «pásale la cita de Eva al viernes a las 9 y avísala») y te lo deja hecho o preparado para que lo confirmes.
Qué hace LUNA por ti
Lo que harías en el panel, pidiéndolo:
- Le hablas o le escribes — en su ventana del panel, como a alguien de la oficina. Y si le hablas, te contesta hablando, con voz natural.
- Busca por ti — clientes y partes, la agenda, los huecos libres y cómo va la semana, sin cambiar de pantalla.
- La ruta de un técnico, en el mapa — para saber qué le queda del día antes de meterle otra visita.
- Da y mueve citas — busca el hueco, te prepara el cambio y avisa al cliente por WhatsApp, desde el número de tu empresa.
- Mucho más que la agenda — crea clientes y servicios, apunta cobros, prepara presupuestos y se ocupa del almacén y del equipo: unas 230 de las 274 acciones del panel.
- Te deja el panel listo — al empezar te dice qué te falta (técnicos, zonas, horario, cobros con tarjeta, SOFIA) y lo configura contigo, hablando; lo que tienes que hacer tú, como el alta de Stripe o conectar el WhatsApp, te lo abre con un botón.
- Tareas programadas — «cada mañana a las 8, el parte del día»: lo mira solo y te deja un aviso en el panel.
- Fotos, PDF y Excel en el chat — sube la foto de una avería o el PDF de un proveedor y pídele «hazme un presupuesto de esto».
- «Oye LUNA», con las manos libres — en el ordenador la llamas con la voz; en el iPhone, con un atajo de Siri.
- Tú confirmas — cada acción sale en una tarjeta y no se hace hasta que la confirmas. Nunca te dice «hecho» si no se ha hecho.
- Todo queda registrado — lo que se le pidió y lo que hizo.
Las reglas con las que trabaja
Por defecto, LUNA te pide permiso para todo: te enseña en una tarjeta lo que va a hacer y espera tu clic. Si quieres ir más rápido, en su tuerca eliges el modo automático, y entonces lo normal lo hace al momento y lo delicado (dinero, borrar, contratos, permisos) te lo sigue preguntando; el dueño puede no permitir el modo automático en su empresa. Lo que le llega por el atajo de Siri o por un enlace siempre pide confirmación, y una cita movida se puede deshacer durante cinco minutos. Con un cliente habla una sola: si SOFIA lo está atendiendo, LUNA no le escribe ni le da cita por su cuenta, y te pregunta si se lo dejas a ella o lo tomas tú. LUNA se paga por uso, con créditos: cada orden, hablada o escrita, gasta 15 créditos; si te quedas sin créditos, se para hasta que recargues. La enciendes y la apagas cuando quieras desde tu panel. Es una IA y puede equivocarse: por eso te enseña lo que va a hacer antes de hacerlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es LUNA?
La administradora virtual del panel de FIXARR (antes se llamaba A-VIRT): una asistente con IA a la que le pides las cosas hablando o por escrito y las hace en el panel por ti. Busca clientes y partes, te cuenta la agenda y los huecos libres, da y mueve citas avisando al cliente, crea clientes y servicios, apunta cobros y prepara presupuestos, entre otras cosas.
¿En qué se diferencia de SOFIA?
SOFIA atiende a tus clientes por WhatsApp y correo; LUNA te ayuda a ti y a tu oficina dentro del panel. No se pisan: con un cliente habla una sola. Si SOFIA está atendiendo a ese cliente, LUNA no se mete y te pregunta si se lo dejas a ella o lo tomas tú. SOFIA también se paga por uso, sin cuota mensual; LUNA, por orden, también por uso.
¿Puede hacer cosas sin que yo las confirme?
Solo si tú lo eliges. Por defecto, cada acción sale en una tarjeta y no se hace hasta que la confirmas. En su tuerca puedes elegir el modo automático: lo normal lo hace al momento y lo delicado (dinero, borrar, contratos, permisos) te lo sigue preguntando. También hay un modo automático total, para quien quiere que lo haga todo al momento. El dueño puede no permitir los modos automáticos en su empresa, y lo que llega por el atajo de Siri o por un enlace siempre pide confirmación.
¿Cuánto cuesta?
Se paga por uso, con créditos: cada orden que le das, hablada o escrita, gasta 15 créditos. No hay cuota mensual. Ves tu uso del mes en el panel y solo se gasta lo que recargas, así que nunca te pasas. Si te quedas sin créditos, LUNA se para hasta que recargues. La enciendes y la apagas cuando quieras desde tu panel.
¿El aviso al cliente sale de mi WhatsApp?
Sale del número de WhatsApp de tu empresa que tienes conectado al panel de FIXARR, como si lo escribiera la oficina, y queda en la conversación con el cliente. Sin un WhatsApp conectado, no puede avisar por ahí. Los mensajes de WhatsApp siguen las condiciones y tarifas de Meta.
¿Puedo hablarle con las manos ocupadas?
Sí. En el ordenador, con Chrome o Edge, puedes encender «Oye LUNA» en su tuerca: dices «Oye LUNA», suena un tono y te escucha la orden. En el iPhone, con un atajo de Siri. Y te contesta hablando.
¿Qué tareas le puedo programar?
Cosas que mire solo una vez, cada día, de lunes a viernes, cada semana o cada mes: el parte de la mañana, partes atascados, presupuestos sin respuesta, cobros pendientes, piezas recibidas sin cita, el cierre del día, liquidaciones, mantenimientos del mes, el informe de la semana, clientes de WhatsApp sin contestar, garantías que vencen o un recordatorio («el jueves a las 9, recuérdame llamar a Antonio»). Cuando toca, te deja un aviso en el panel; no escribe a clientes ni cambia nada por su cuenta.
¿Puedo pasarle fotos o documentos?
Sí: fotos, PDF y Excel, hasta cuatro por mensaje. Por ejemplo, la foto de una avería o el PDF de un proveedor y «hazme un presupuesto de esto». No se inventa importes: saca los datos, hace la cuenta y te la enseña antes de proponerte el presupuesto.
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