Por qué la optimización de rutas es crítica en un SAT
Una empresa con 5 técnicos y 30 visitas al día tiene millones de combinaciones posibles para asignar visitas. Hacerlo manualmente cada mañana es imposible y normalmente acaba en asignación por intuición — el técnico se acerca a un cliente y a media tarde ve que tiene otra visita en la misma calle que tendría que haberle metido en la primera ruta. Pierde 30 km, una hora, y una visita más que podría haber metido. ORCP calcula la asignación óptima en segundos, considera la geolocalización en tiempo real de cada técnico, agrupa visitas por proximidad, y replanifica si entra una urgencia. Resultado típico: 20-30% más visitas atendidas al día con la misma flota.
Cómo funciona ORCP en Fixarr
El motor de optimización de rutas de Fixarr trabaja con estos componentes:
- Geolocalización del técnico en tiempo real (con consentimiento RGPD revocable).
- Asignación inteligente por código postal — el técnico más cercano disponible va a la urgencia entrante.
- Agrupación de visitas por proximidad y franja horaria — minimiza desplazamientos entre visitas.
- Consideración del tráfico real estimado por hora del día (especialmente útil en Madrid, Barcelona, ciudades con M-30/B-23 colapsadas).
- Replanificación dinámica — si entra una urgencia, ORCP recalcula y avisa al técnico afectado.
- Visualización en Google Maps embebido en el panel admin — ves dónde está cada técnico y su ruta del día.
- Modo offline para zonas sin cobertura — el técnico ve su ruta en TechGo aunque no tenga 4G/5G.
- Histórico de rutas para análisis — kilómetros recorridos, tiempo en desplazamiento, ahorro estimado.
Compliance RGPD en geolocalización de técnicos
Geolocalizar a un trabajador es tratamiento de datos personales sensibles bajo RGPD. Fixarr cumple por diseño: consentimiento expreso digital firmado por el técnico al darse de alta en TechGo, finalidad limitada (solo optimización de rutas y control de jornada), conservación 4 años (plazo legal), y derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento. Si el técnico revoca, GPS se desactiva inmediatamente sin penalización ni cambio de funcionalidad sustancial.
Preguntas frecuentes
¿Funciona si tengo 1-2 técnicos o solo si soy una empresa grande?
Funciona para cualquier tamaño, pero el ahorro escala con el número de técnicos. Con 1-2 técnicos el ahorro está más en agrupación de visitas por zona; con 5+ técnicos el ahorro se nota fuerte en asignación cruzada de servicios entrantes.
¿Qué pasa si un técnico no quiere dar consentimiento de GPS?
Sin problema. ORCP opera igualmente con asignación por código postal del cliente (no del técnico). Pierde el componente de re-asignación dinámica en tiempo real, pero la agrupación de visitas y la asignación inicial funciona perfectamente sin GPS del técnico.
¿Calcula tráfico real o solo distancia?
Calcula tiempo estimado por franja horaria considerando tráfico típico de cada zona (Google Maps API). En zonas con tráfico estable es prácticamente equivalente a distancia. En zonas con tráfico variable (Madrid M-30, Barcelona B-23, Costa del Sol A-7 en verano) considera la hora real para evitar asignar visitas cruzadas en hora punta.
¿En qué planes está incluido ORCP?
ORCP está incluido en plan Extended y superiores. El plan Básico no tiene optimización de rutas (solo asignación manual desde el panel).
¿Puedo ver dónde están mis técnicos en tiempo real?
Sí, si los técnicos han dado consentimiento de GPS. Mapa de flota en el panel admin con la posición actual de cada uno y su ruta planificada del día. Útil para coordinar entradas urgentes.
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