Por qué una tienda de reparación de móviles necesita software específico
Una tienda de móviles gestiona muchos tickets pequeños con piezas caras: pantallas, baterías, conectores de carga, cámaras. Un servicio mal facturado o un cliente que se va sin pagar es pérdida directa. Un software específico para tiendas de móviles te permite: crear ticket con IMEI en 30 segundos, presupuestar al instante con piezas catalogadas, controlar stock con alertas de reposición, gestionar garantías por número de serie, facturar electrónicamente con VeriFactu, y consultar histórico por IMEI cuando un cliente vuelve con el mismo equipo.
Funcionalidades clave para reparación de móviles
Lo que más impacto tiene en una tienda de móviles:
- Ticket con IMEI / nº serie — captura el código una vez y queda asociado al cliente y al historial.
- Catálogo de piezas con coste y precio venta — pantallas, baterías, conectores, cámaras por marca y modelo.
- Presupuestos firmados en tablet en el mostrador — el cliente firma antes de empezar la reparación.
- Control de stock en tiempo real con alertas — sabes cuándo reponer pantallas iPhone 14 antes de que se agoten.
- Garantía por servicio — al consultar IMEI ves si la reparación está dentro del periodo de garantía.
- SOFIA en WhatsApp 24/7 — clientes consultan estado de su reparación sin llamar ni venir.
- Facturación VeriFactu automática al cobrar — cumple RD 1007/2023.
- Trazabilidad de servicios + cliente + IMEI — útil para reclamaciones de seguros o garantías.
Preguntas frecuentes
¿Gestiona tickets de reparaciones express (en el mostrador) y reparaciones en taller?
Sí. Configuras tipos de servicio: express (cliente espera, reparación en mostrador), estándar (deja el equipo y vuelve en 24-48h), y avanzada (reparaciones complejas con repuestos pedidos). Cada tipo tiene su SLA y notificaciones automáticas.
¿Cómo controlo el stock de pantallas y baterías?
Catálogo de piezas con stock actual y alertas configurables. Cuando una pantalla iPhone 14 baja de cierto umbral, te llega aviso. Cada servicio cerrado descuenta del stock automáticamente.
¿Cómo gestiono garantías de reparaciones?
Cada servicio tiene período de garantía configurable (3 meses, 6 meses, etc.). Cuando un cliente vuelve con el mismo IMEI, ves si está dentro de garantía, qué se hizo y el responsable. Reduces fricción de cobro y mejoras experiencia cliente.
¿Sirve para tiendas con varios técnicos en mostrador?
Sí. Cada técnico tiene su acceso, ves quién hizo cada reparación y comisiones por técnico si lo configuras. El plan Extended o Complete cubre equipos de 5+ técnicos.
¿Cumple con la facturación electrónica VeriFactu?
Sí. Cada cobro genera factura electrónica conforme RD 1007/2023 con cadena hash inmutable. Modelos AEAT generados automáticamente vía JustBilling.
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