Cómo montar un servicio técnico en España paso a paso (autónomo 2026)

Montar un servicio de asistencia técnica en España no es solo saber reparar. Sabes arreglar una caldera, una nevera o cambiar una cerradura mejor que nadie. Pero entre eso y tener una empresa que funcione hay un trecho: papeles, Hacienda, clientes que no llegan y un teléfono que no para de sonar cuando estás con las manos llenas de grasa.

Esta guía es el mapa completo. Te llevo paso a paso desde la idea hasta tu primer cliente, en orden, sin humo y con los trámites reales de 2026. De técnico a técnico.

1. La idea y el nicho: no seas "el que arregla de todo"

El primer error es querer abarcarlo todo. "Hago fontanería, electricidad, climatización y persianas." Suena a más trabajo, pero te convierte en alguien sin cara definida.

Elige un nicho claro y comunícalo:

• Reparación de electrodomésticos (lavadoras, neveras, hornos)
• Fontanería y desatascos
• Climatización y aire acondicionado
• Electricidad y averías
• Cerrajería y urgencias

El nicho define tu cliente, tu precio y tu marketing. Un especialista en frío industrial cobra más que "el manitas del barrio", aunque al principio cojas todo lo que entre para pagar facturas. Eso es normal. Pero ten claro hacia dónde quieres ir.

2. Darte de alta como autónomo: RETA y Hacienda

Aquí empieza lo formal. Para facturar legalmente necesitas dos altas, y se hacen casi a la vez.

Alta en Hacienda (modelo 036 o 037). Declaras que vas a ejercer una actividad económica. El 037 es la versión simplificada y te vale en la mayoría de los casos. Aquí eliges tu epígrafe IAE (lo vemos en el punto 3). Es gratis y se hace online con certificado digital.

Alta en el RETA (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos). Es tu cotización a la Seguridad Social. Desde 2023 se cotiza por ingresos reales, con tramos. El primer año puedes acogerte a la tarifa plana (una cuota reducida), si cumples los requisitos. Tienes que darte de alta en el RETA dentro de los 60 días previos al inicio de la actividad.

Orden práctico: primero el alta censal en Hacienda (036/037), luego el RETA. Una gestoría te lo deja hecho por poco dinero y te evita errores de novato. Si te manejas con el certificado digital, puedes hacerlo tú.

Si dudas entre montarte como autónomo o como sociedad (SL), al principio casi siempre conviene autónomo: menos coste, menos papeleo y puedes cambiar más adelante cuando el volumen lo pida.

3. Elegir el epígrafe IAE correcto (691 o 699)

El epígrafe IAE define tu actividad ante Hacienda. Elegir mal te puede dar problemas de facturación o de coberturas. Para un servicio de asistencia técnica, los dos que te interesan son:

Como autónomo persona física, estás exento del pago del IAE si facturas menos de 1 millón de euros al año (que será tu caso al empezar), pero igualmente tienes que declarar el epígrafe en el alta. No es opcional.

¿Cuál te toca exactamente? Depende de tu actividad concreta, y a veces necesitas más de uno. Lo desgranamos con ejemplos por oficio en la guía dedicada: qué epígrafe IAE elegir para reparaciones. Léela antes de presentar el 037.

4. Las obligaciones legales que SÍ te aplican

Aquí es donde muchos autónomos se la juegan sin saberlo. Un servicio de asistencia técnica tiene obligaciones concretas con el consumidor. Cumplirlas no es burocracia: es lo que te separa del intruso y te protege ante una reclamación.

Presupuesto previo por escrito

En reparaciones a domicilio, el cliente tiene derecho a un presupuesto previo por escrito antes de que toques nada, y puede aceptarlo o rechazarlo. Si renuncia a él, debe hacerlo por escrito. Saltarte esto es la causa número uno de discusiones y de no cobrar. Tienes el detalle en cómo hacer el presupuesto previo por escrito.

Garantía de la reparación

La reparación de aparatos de uso doméstico está regulada por el RD 58/1988. Entre otras cosas: tienes que entregar resguardo de depósito cuando te llevas un aparato, dar garantía sobre la reparación y sobre las piezas instaladas, y devolver las piezas sustituidas si el cliente las pide. Lo explicamos a fondo en la garantía de las reparaciones según la ley.

Hoja de reclamaciones

Debes tener hojas de reclamaciones a disposición del cliente y un cartel que anuncie su existencia. Es competencia autonómica, así que confirma el modelo concreto de tu comunidad.

RGPD

Manejas datos de clientes (nombre, dirección, teléfono). Eso es protección de datos. Necesitas, como mínimo, una cláusula informativa y tratar esos datos con un mínimo de seguridad. No hace falta montar un departamento legal, pero sí tenerlo cubierto.

Facturación

Toda reparación lleva factura. Y aquí una novedad importante para 2026: la facturación electrónica VeriFactu (RD 1007/2023) que obligará a usar software de facturación certificado tiene su aplicación pospuesta a 2027 por el RD-ley 15/2025. En concreto: sociedades desde el 1 de enero de 2027 y autónomos desde el 1 de julio de 2027. Tienes margen, pero conviene que el sistema con el que empieces ya esté preparado. Lo desarrollamos en facturación para servicio técnico y VeriFactu.

Importante: esto es una guía divulgativa, no asesoramiento legal. Cada caso tiene matices (tu comunidad autónoma, tu actividad concreta). Confirma siempre los detalles con tu gestoría o directamente con Hacienda.

5. Conseguir tus primeros clientes

Ya estás dado de alta y en regla. Ahora el problema real: que suene el teléfono. Sin clientes no hay empresa.

Lo básico para empezar, sin gastar una fortuna:

• Google Business Profile: ficha de empresa en Google y Maps. Gratis y brutal para "fontanero cerca de mí".
• Reseñas desde el día uno: pide reseña a cada cliente contento. Es tu mejor comercial.
• Boca a boca activo: avisa a todo tu entorno de que has abierto.
• WhatsApp como canal de entrada: tus clientes ya lo usan. No les hagas rellenar formularios raros.

Hay mucho más, y lo tienes ordenado por prioridad en cómo conseguir tus primeros clientes en el servicio técnico. No te saltes este paso pensando que el trabajo llega solo. No llega.

6. Monta tu sistema de trabajo desde el día uno

Este es el punto que casi nadie te cuenta y el que más te diferencia. Puedes ser un crack reparando y aun así parecer un chapuzas si:

• No coges el teléfono porque estás trabajando
• Mandas presupuestos a boli en una hoja arrugada
• Se te olvidan citas o las apuntas en la mano
• Tardas tres días en contestar un WhatsApp

El cliente no ve cómo arreglas la caldera. Ve cómo le atiendes, presupuestas y cumples. Eso es lo que decide si te recomienda o si llama al siguiente.

Por eso, desde el minuto uno, conviene apoyarte en un sistema que te haga parecer (y ser) una empresa seria:

• Agenda y tickets para no perder ningún aviso.
• Presupuestos con foto profesionales que se envían al instante; aquí tienes cómo funcionan los presupuestos con fotos.
• Una secretaria que no falla: una IA que atiende el WhatsApp 24/7, capta el aviso, crea el ticket y agenda la cita aunque tú estés subido a una escalera. Eso es lo que hace SOFIA, y es la diferencia entre perder la llamada o cerrar el trabajo.

Justo este es el enfoque de FIXARR, el software de servicio técnico para autónomos: que parezcas una empresa grande desde el primer día sin contratar a nadie. Si lo que te frena es el miedo a no dar la talla solo, lee también cómo parecer una empresa grande siendo autónomo.

Una nota sobre límites, para que quede claro y honesto: cuando crezcas y contrates a tu primer técnico, FIXARR gestiona su ficha, su contrato y su control horario (obligatorio por el RD-ley 8/2019). Pero los trámites de alta en la Seguridad Social los haces tú o tu gestoría: FIXARR no da de alta en el Sistema RED ni hace nóminas. Gestiona al empleado y su jornada a partir de ahí.

Resumen: tu checklist para empezar

1. Define tu nicho.
2. Alta en Hacienda (036/037) con tu epígrafe IAE.
3. Alta en el RETA (mira la tarifa plana).
4. Cubre las obligaciones legales: presupuesto previo, garantía, hoja de reclamaciones, RGPD, facturación.
5. Sal a por tus primeros clientes.
6. Monta tu sistema de trabajo desde el día uno.

Montar un servicio de asistencia técnica en España es perfectamente abordable si lo haces por orden. Lo demás es trabajar bien y cumplir lo que prometes.

Y ese sexto paso, el del sistema, es el que puede hacer que arranques pareciendo una empresa de verdad en lugar de "uno más". Mira cómo FIXARR y SOFIA te montan la agenda, los presupuestos y la atención al cliente sin que contrates a nadie: pide una demo o echa un vistazo al software de servicio técnico para autónomos. De autónomo a empresa desde el minuto uno.