Recepcionista virtual con IA para tu servicio técnico.

Es un programa que coge el teléfono por ti y habla con quien llama, como lo haría una persona en tu oficina. No es un contestador automático ni una centralita de «pulse 1, pulse 2»: Sara entiende lo que le cuentan con sus palabras, hace las preguntas que faltan y apunta los datos del aviso. En FIXARR está pensada para servicios técnicos: lo que pregunta es qué aparato falla, qué le pasa y dónde está.

Saluda con el nombre de tu empresa, pregunta qué aparato falla y qué le pasa, comprueba si la dirección está en tu zona de trabajo y recoge el nombre, el teléfono (que repite para confirmarlo), la dirección completa y la avería. Le cuenta tus condiciones, como el desplazamiento gratis o el cargo de diagnóstico si no acepta el presupuesto, y al colgar crea el servicio en tu panel, con estado «Solicitado».

No. Sara nunca da precios de reparaciones ni fecha de cita. Informa de las condiciones que tú configuras y le dice al cliente que os pondréis en contacto con él. La cita la das tú desde tu agenda o, si tienes a SOFIA, ella se la ofrece por WhatsApp con los huecos reales.

Sara es la recepcionista: atiende el teléfono, por voz, y crea el servicio en tu panel con lo que le cuenta el cliente. SOFIA es la secretaria de mensajería: atiende el WhatsApp y el correo, por escrito, crea servicios, da las citas y sigue el caso. Funcionan juntas o por separado: con Sara sola, el servicio te llega al panel como «Solicitado» y le das la cita tú; si además tienes a SOFIA, ella continúa por WhatsApp.

No. Sara funciona sola: al colgar, el servicio queda en tu panel con todos los datos y tú le das la cita desde la agenda, como con cualquier otro servicio. SOFIA es opcional: si la tienes, escribe al cliente por WhatsApp y le da la cita por ti.

Dos cosas: un número de teléfono español (+34) conectado en el panel con tus llamadas desviadas a él, y saldo en créditos. SOFIA no hace falta. FIXARR no vende números de teléfono: lo contratas tú con un proveedor de telefonía o le pides a soporte que lo contrate por ti, y lo pagas aparte a tu proveedor. Sara se configura en el panel, en Zona IA › Sara.

Lo contratas tú con un proveedor de telefonía IP que dé números españoles (+34): verifica tu dirección y suele activarlo de unas horas a 3 días. En esta misma página tienes ejemplos con su enlace. Cuando lo tengas, le pides que envíe las llamadas a la dirección que te damos en el panel y conectas el número en Zona IA › Sara con un clic.

Sí. Si no quieres hacerlo tú, escribe a soporte@fixarr.es: nos mandas tus datos (empresa, CIF, dirección y una factura reciente de suministros) y nos ocupamos de contratarlo y conectarlo. Tarda de 1 a 7 días, porque el proveedor tiene que verificar la documentación. Soporte te explica el coste antes de contratar nada.

Sara no tiene cuota mensual: gasta 40 créditos por minuto de llamada (0,40 €), contando el minuto empezado. Si quien llama cuelga en 5 segundos o menos, no cuesta nada. Una llamada normal de 2 o 3 minutos son unos 80–120 créditos (0,80–1,20 €). Si además tienes a SOFIA, sus mensajes de WhatsApp se pagan aparte (35 créditos cada uno), y el número de teléfono lo pagas aparte a tu proveedor. Empiezas con 300 créditos de regalo.

Sara deja de coger llamadas mientras no tengas saldo. En cuanto recargas, vuelve a atender sola, sin que tengas que encenderla otra vez.

La voz de quien llama no se graba. Se guarda la transcripción de la llamada durante 30 días y los datos del aviso pasan a tu panel para crear el servicio. Además, ninguna llamada dura más de 6 minutos.

Con la dirección comprueba si está dentro de la zona de trabajo que tienes configurada. Si no llegáis, se lo dice con educación y se despide, así no te llegan avisos que no puedes atender.

Sí. En el panel, en Zona IA › Sara, la activas o la desactivas, eliges la voz, el saludo y la forma de hablar, y conectas el número. Saluda siempre con el nombre de tu empresa.