Fixarr y Fixner: por qué se confunden y qué es cada uno

Por qué se confunden Fixarr y Fixner

Fixarr (con A, en fixarr.es) y Fixner son dos nombres que suenan casi igual: comparten la raíz "fix" (arreglar, en inglés) y las dos están relacionadas con el mundo del software de gestión para empresas que reparan cosas. Es normal que, buscando en Google o escuchando una recomendación por teléfono, alguien escriba uno y acabe en el otro.

Conviene dejarlo claro desde el principio para evitar malentendidos:

Fixarr no es Fixner. Son productos diferentes, de empresas diferentes. No existe relación, propiedad ni continuidad entre ambos.

Fixarr es un software de gestión para empresas de servicio de asistencia técnica en España, desarrollado por NAYSOF Ibérica S.L. y disponible en el dominio fixarr.es. Si has llegado hasta aquí buscando "Fixarr", estás en el sitio correcto. Si buscabas la otra herramienta, su web y su empresa son distintas y no podemos hablar por ellos: en este artículo nos limitamos a explicarte qué es Fixarr para que decidas con información honesta.

No vamos a opinar sobre el otro producto ni a compararlo función por función, porque sería poco serio hablar de algo que no es nuestro. Lo que sí podemos contarte con detalle es qué hace Fixarr y en qué se diferencia su planteamiento.

Qué es Fixarr en una frase

Fixarr es el software de servicio técnico con IA pensado para empresas y autónomos que reparan e instalan en España: electrodomésticos, fontanería, electricidad, climatización, cerrajería, reparación de móviles y, en general, cualquier negocio de asistencia técnica que reciba avisos, mande a un técnico y emita una factura.

La diferencia central de Fixarr respecto a un software de gestión clásico es que no se limita a guardar tickets y clientes: incorpora una capa de inteligencia artificial que atiende al cliente, organiza el trabajo y reduce el papeleo. Puedes ver el conjunto en la página de producto.

El diferencial: SOFIA, la IA que atiende al cliente por WhatsApp

La pieza que más distingue a Fixarr se llama SOFIA. Es una secretaria virtual con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de tu negocio 24/7, todos los días, también cuando estás de visita, conduciendo o fuera de horario.

Lo que hace SOFIA, en concreto:

• Responde al cliente en lenguaje natural, como lo haría una persona de tu oficina, sin que tengas que estar pegado al teléfono.
• Capta el aviso (la avería, la dirección, el aparato, los datos de contacto) y crea el ticket automáticamente dentro de Fixarr.
• Agenda la cita según tu disponibilidad y la zona de cobertura, sin solapamientos ni huecos perdidos.
• No deja avisos sin atender por la noche o los fines de semana, que es cuando un negocio pequeño suele perder clientes que se van al siguiente de la lista.

Esto cambia el día a día de un servicio técnico: dejas de elegir entre atender el teléfono y hacer tu trabajo. Puedes conocer SOFIA en detalle en su página dedicada.

Si tu prioridad ahora mismo es justamente automatizar la atención y la captación, te interesa repasar qué es y por qué importa un software de servicio técnico con IA, donde explicamos el planteamiento completo sin tecnicismos.

De autónomo a empresa: una herramienta que crece contigo

Otra característica del enfoque de Fixarr es que sirve tanto si estás solo como si tienes un equipo. No tienes que cambiar de software cuando contrates al primer técnico.

Ese recorrido "de autónomo a empresa" está pensado para que un autónomo parezca y opere como una empresa grande sin asumir los costes de una.

Qué incluye Fixarr, además de SOFIA

SOFIA es el diferencial más visible, pero Fixarr es un ecosistema completo de gestión del servicio. Las piezas principales:

App TechGo para el técnico en campo

El técnico lleva en el móvil la app TechGo: ve sus avisos del día, navega hasta el cliente, registra lo que hace, hace fotos del aparato y firma el parte con el cliente allí mismo. Lo que pasa en la calle queda registrado al instante, sin papeles que rellenar luego en la oficina. Lo tienes desarrollado en partes de trabajo y en firma digital del cliente.

Rutas y agenda

Fixarr organiza las visitas por zona y disponibilidad para que el técnico no haga kilómetros de más. Es el bloque de rutas para técnicos y agenda online.

Control de jornada

El registro horario de los técnicos queda guardado de forma ordenada, lo que ayuda a cumplir el RD-ley 8/2019 de registro de jornada. Importante y honesto: Fixarr ficha y guarda el registro y la ficha del empleado, pero no da de alta en la Seguridad Social, ni en el Sistema RED, ni hace nóminas. Para eso necesitas tu gestoría. Lo que sí hace está en control de jornada de técnicos.

Presupuestos con fotos y facturación

Puedes mandar presupuestos con fotos antes incluso de pisar la casa del cliente, y la facturación sale conforme a VeriFactu a través de JustBilling. Sobre VeriFactu conviene un matiz prudente: el reglamento (RD 1007/2023) fija los requisitos de los sistemas de facturación, pero su obligatoriedad para muchos contribuyentes se ha pospuesto en el calendario hacia 2027. Fixarr deja la facturación lista para cumplir cuando te toque; los detalles, en facturación VeriFactu.

Fixarr por sector

Como cada oficio tiene su flujo, Fixarr se adapta al tuyo. Tienes páginas específicas para fontaneros, electricistas, aire acondicionado y climatización, cerrajeros, reparación de móviles, reparación de electrodomésticos e instaladores. Y si eres autónomo, el punto de partida natural es software de servicio técnico para autónomos.

Entonces, ¿Fixarr o Fixner?

Si llegaste buscando "Fixner" y querías esa herramienta concreta, lo correcto es que acudas directamente a su web y su empresa: no son las nuestras y no tenemos datos verificados para hablar por ellos.

Si lo que buscas es un software de servicio de asistencia técnica en España cuyo sello distintivo sea una IA que atiende a tus clientes por WhatsApp, capta los avisos y agenda las citas sola, eso es lo que hace Fixarr. La mejor forma de juzgarlo no es leerlo, es verlo funcionando con un caso real de tu sector.

Para profundizar en el enfoque de IA antes de decidir, te recomendamos esta guía sobre el mejor software de servicio técnico con IA y, si quieres automatizar la atención cuanto antes, cómo automatizar el WhatsApp de tu servicio técnico.

Pruébalo y compáralo tú mismo

La forma honesta de quitarte la duda es ver Fixarr en acción: cómo SOFIA atiende un WhatsApp, crea el ticket y agenda la cita en directo. Solicita una demo gratuita y en 15 minutos verás el flujo completo aplicado a tu tipo de servicio técnico. Si prefieres empezar por tu caso de autónomo, mira primero el software de servicio técnico para autónomos.