Qué es un software de mantenimiento preventivo (y para quién es este)
El mantenimiento preventivo es la revisión que se hace antes de que el equipo falle: limpiar filtros, comprobar presiones, probar una centralita de alarma, revisar la combustión de una caldera. Un software de mantenimiento preventivo sirve para tres cosas: guardar qué se ha comprometido con cada cliente (qué equipo, qué tareas, cada cuánto y por cuánto dinero), saber qué visitas tocan y no dejar ninguna atrás. Ojo con la palabra, porque hay dos mundos: los programas de mantenimiento industrial (los llamados GMAO) están pensados para que una fábrica mantenga sus propias máquinas. FIXARR es para el otro caso: la empresa de servicio técnico que mantiene los equipos de sus clientes y que, además del preventivo, atiende averías.
Qué guarda un contrato de mantenimiento en FIXARR
Cada contrato se crea en el panel, en el apartado de mantenimiento, y recoge:
- El cliente y el equipo — eliges un aparato que el cliente ya tiene en su ficha o escribes los datos a mano: tipo, marca, modelo, número de serie y ubicación.
- Las tareas preventivas — de las plantillas de tareas de tu empresa, escritas a mano con su propia frecuencia o sugeridas con IA según el tipo de equipo (tú eliges cuáles se quedan).
- La periodicidad de las visitas — mensual, trimestral, semestral o anual.
- El precio y cómo se paga — el importe del contrato y si se cobra cada mes, cada trimestre o una vez al año.
- Las fechas — inicio, fin si lo tiene, y si se renueva solo al terminar.
- El técnico habitual — el que se encarga de ese contrato, si quieres fijarlo.
- Qué entra y qué no — el alcance incluido y lo que queda fuera, por escrito, para que no haya discusiones en la visita.
Cómo se crea un contrato de mantenimiento, paso a paso
El asistente del panel tiene cuatro pasos. Un ejemplo real de climatización: una comunidad de vecinos con dos equipos de conductos en el local de la planta baja que quiere revisión cada trimestre.
- Cliente y equipo: eliges la comunidad y el equipo (o escribes marca, modelo, número de serie y «local planta baja» como ubicación).
- Tareas preventivas: añades las de tu plantilla (filtros, baterías, desagüe, consumo eléctrico), escribes las que falten o pulsas «Sugerir con IA» y te quedas con las que te sirvan.
- Periodicidad y precio: trimestral, el importe acordado y la forma de pago; fecha de inicio, fecha de fin si la hay y renovación automática.
- Revisión y crear: repasas todo y guardas. FIXARR calcula sola la fecha de la próxima visita a partir del inicio y la periodicidad.
También puedes crear el plan desde una reparación ya terminada: el técnico, desde su app, pulsa «Crear plan de mantenimiento» en el parte cerrado, elige cada cuánto y el contrato nace con ese cliente y ese equipo. Es la forma más natural de convertir una avería en un cliente fijo.
Calendario de visitas y avisos
Las visitas de mantenimiento salen en un calendario agrupado por meses, con su estado: pendiente, agendada, en curso o completada. Las que se han pasado de fecha se marcan para que se vean a la primera. Cuando decides cuándo se hace una, eliges técnico, día, hora y duración, y la visita se convierte en un servicio de verdad dentro de tu agenda de técnicos, con el mismo sistema de huecos que el resto de citas. Si hay que moverla, se reprograma desde el mismo sitio. En cuanto la visita tiene técnico asignado, a ese técnico le llega el aviso al móvil.
La visita en la app del técnico
En FIXARR Técnico hay una pantalla de mantenimientos con lo que toca hoy, esta semana, las próximas y las ya hechas. En cada visita el técnico ve el cliente, el equipo (tipo, marca y modelo), la periodicidad del contrato y cuántas tareas lleva hechas de las previstas. Como la visita es un servicio normal, la cierra igual que cualquier otro: con su parte de trabajo digital, fotos y la firma del cliente en el móvil. Así, cuando el cliente pregunta qué se le hizo al equipo en la revisión de marzo, la respuesta está en el histórico.
Lo que FIXARR no hace en mantenimiento
Para que no te lleves sorpresas: FIXARR no lleva el registro oficial de gases fluorados ni el control de cargas de refrigerante; eso tendrás que seguir llevándolo con tu herramienta habitual. FIXARR tampoco factura: las facturas de los contratos, con VeriFactu, se emiten con JustBilling, el panel de contabilidad de FIXARR. Y no es un GMAO industrial para la planta de una fábrica. Si tu trabajo es mantener los equipos de tus clientes, revisa también nuestro software para empresas de aire acondicionado y el de calderas y calefacción, donde contamos el día a día de cada oficio.
Preguntas frecuentes
¿Qué periodicidades admite un contrato de mantenimiento?
Mensual, trimestral, semestral o anual. Además, cada tarea preventiva puede llevar su propia frecuencia en días: por ejemplo, una revisión trimestral en la que el cambio de filtros solo toca cada seis meses.
¿Puedo crear el contrato desde una avería que ya hemos reparado?
Sí. Desde el panel se abre el plan de mantenimiento con el cliente y el equipo de esa reparación ya rellenos, y el técnico también puede crearlo desde su app en el parte cerrado, eligiendo cada cuánto se hará la revisión.
¿Las visitas de mantenimiento salen en la agenda normal?
Sí. Cuando programas una visita (técnico, día, hora y duración) se convierte en un servicio más de la agenda y el técnico la recibe en su móvil. Si cambia el plan, se reprograma desde el calendario de mantenimiento.
¿Cómo sé qué visitas se me han pasado?
El calendario de mantenimiento marca las visitas vencidas y el listado de contratos enseña la fecha de la próxima visita de cada uno. Lo ves de un vistazo, sin repasar una hoja de cálculo.
¿Lleva el registro de gases fluorados o de refrigerantes?
No. FIXARR gestiona los contratos, las tareas, el calendario y la visita del técnico, pero no lleva el registro oficial de gases fluorados ni el control de cargas de refrigerante.
¿FIXARR factura las cuotas del contrato?
No. FIXARR guarda el importe y la forma de pago del contrato, pero las facturas, con VeriFactu, se emiten con JustBilling, el panel de contabilidad de FIXARR.
¿Cuánto cuesta el módulo de mantenimiento?
No tiene cuota: FIXARR no cobra cuotas mensuales y pagas por uso desde el monedero, como el resto del programa (5 créditos por servicio). El detalle está en la página de precios.
¿Listo para profesionalizar tu SAT?
Sin cuotas y sin permanencia: pagas por uso desde el monedero. Activación al instante desde tu panel.