Política de Privacidad — App TechGo
Versión v1.0 — Última actualización: 6 de mayo de 2026
Esta política describe cómo FIXARR Ecosystem trata los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil TechGo (com.fixarr.tech_go), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Quién usa esta App. TechGo está dirigida exclusivamente a técnicos profesionales (frigoristas, fontaneros, electricistas, especialistas SAT) contratados por empresas clientes de FIXARR. La cuenta del técnico es proporcionada por su empresa empleadora; la App no permite registro libre por consumidores.
1. Responsable del tratamiento
Titular: REDA CHAUDRI MORABET (FIXARR Ecosystem)
Domicilio: Calle Río Verde 17, 1F · 29651 Mijas (Málaga), España
Correo de contacto: soporte@fixarr.es
Sitio web: https://fixarr.es
Delegado de Protección de Datos: No aplicable por volumen de tratamiento. Cualquier consulta sobre privacidad debe dirigirse al correo de contacto anterior.
2. Datos personales que tratamos
La App recoge únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. A continuación se detallan por categoría:
| Categoría de dato | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Datos identificativos del técnico (nombre, correo, teléfono, identificador interno) | Autenticación, asignación de partes de trabajo, comunicación con la empresa empleadora. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Ubicación geográfica (GPS) en primer plano y segundo plano | Registro de jornada laboral (RD-ley 8/2019), trazabilidad de visitas, optimización de rutas. | Obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Imágenes de la cámara (fotos de averías, comprobantes, facturas) | Documentación del servicio, evidencia técnica, escaneo OCR de gastos. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Audio del micrófono (modo "Manos Libres") | Dictado y transcripción de notas técnicas. El audio se borra inmediatamente tras la transcripción. | Consentimiento expreso (art. 6.1.a). |
| Identificadores del dispositivo (modelo, versión Android, ID de instalación) | Compatibilidad técnica, seguridad de sesión, diagnóstico. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Datos biométricos (huella o face unlock, opcional) | Login alternativo al PIN. El dato biométrico nunca abandona el dispositivo; TechGo solo verifica el resultado positivo o negativo. | Consentimiento (art. 6.1.a). |
| Datos diagnósticos (logs, errores, rendimiento) | Detección y corrección de fallos. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
No tratamos: categorías especiales de datos del art. 9 RGPD (salud, religión, ideología); datos de pago; datos de menores.
3. Cómo se recogen los datos
- Directamente del técnico al iniciar sesión, registrar partes de trabajo o usar funciones específicas.
- Automáticamente por la App con el consentimiento del usuario (ubicación, micrófono, cámara) — Android exige aprobación explícita de cada permiso antes de su primer uso.
- Indirectamente desde la empresa empleadora del técnico (datos de alta, asignación de tickets).
4. Conservación de los datos
- Mientras el técnico está activo en una empresa cliente de FIXARR: los datos operativos (tickets, fotos, ubicaciones de jornada) se conservan durante toda la relación laboral.
- 30 días tras la baja del técnico: período de regularización para resolver liquidaciones, reclamaciones y obligaciones legales pendientes.
- Borrado completo a petición del titular: cualquier técnico puede solicitar el borrado anticipado escribiendo al correo de contacto. Plazo máximo de ejecución: 30 días, salvo obligación legal de conservación (contabilidad fiscal, etc.).
- Audio del modo Manos Libres: borrado inmediato tras la transcripción.
- Logs diagnósticos: retención máxima de 90 días.
5. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
FIXARR utiliza los siguientes proveedores tecnológicos como encargados del tratamiento. Todos firman acuerdos conformes al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación. | Frankfurt, Alemania (UE). | Tratamiento dentro del EEE. Sin transferencia internacional. |
| Anthropic PBC | Transcripción y análisis automático del audio del modo Manos Libres mediante IA. | Estados Unidos. | Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) Decisión (UE) 2021/914 + adhesión al EU-US Data Privacy Framework. Conforme a las Commercial Terms vigentes de Anthropic, los datos del cliente API no se utilizan para entrenar modelos. |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Envío de notificaciones push (asignación de tickets, urgencias). | UE (servidores Google EU). | EU-US Data Privacy Framework + SCC. |
FIXARR no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Seguridad
- Toda comunicación entre la App y los servidores se realiza mediante HTTPS/TLS 1.2+.
- Las contraseñas se almacenan exclusivamente en formato hash (bcrypt) y nunca son accesibles en texto plano.
- Acceso a datos limitado por permisos a nivel de fila (Row-Level Security) en Supabase: un técnico solo accede a los datos de su empresa empleadora.
- Las claves de cifrado y los certificados de firma se custodian fuera del entorno productivo.
- Política de mínima privilegio: cada componente del sistema accede únicamente a los datos estrictamente necesarios.
7. Derechos del titular de los datos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, todo usuario tiene derecho a:
- Acceso: confirmación y copia de los datos personales tratados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): borrado de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Retirada del consentimiento (micrófono, biometría) en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos relevantes (FIXARR no toma decisiones de este tipo).
Cómo ejercer los derechos
Envía un correo a soporte@fixarr.es indicando:
- Tu nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta de TechGo.
- El derecho que deseas ejercer.
- Copia de tu DNI o documento equivalente para verificar la identidad (puedes ocultar datos no esenciales).
Plazo máximo de respuesta: un mes desde la recepción. Prorrogable otros dos meses si la complejidad lo requiere, previa comunicación.
8. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid
9. Permisos de Android explicados
Android exige justificación explícita de los permisos sensibles. Para qué pide cada uno la App:
- Cámara — fotos del aparato averiado y escaneo OCR de comprobantes/facturas.
- Micrófono — modo Manos Libres para dictar partes.
- Ubicación precisa (GPS) — registro de jornada y trazabilidad de visitas.
- Ubicación en segundo plano — para que la jornada siga registrándose con pantalla apagada o App en background. Se puede revocar en Ajustes; sin él, el control horario será incompleto.
- Servicio en primer plano (micrófono y ubicación) — Android 14+ exige declarar este permiso para mantener vivas las funciones mientras el técnico realiza otras tareas.
- Acceso a fotos — adjuntar evidencias gráficas desde la galería.
- Notificaciones — avisar de nuevos tickets o urgencias.
- Biometría / huella — login rápido alternativo al PIN (opcional).
- Vibración — confirmaciones hápticas.
Cualquier permiso puede revocarse desde Ajustes → Aplicaciones → TechGo → Permisos. Revocar permisos críticos puede limitar funcionalidades pero nunca compromete los datos ya almacenados.
10. Menores
TechGo es una herramienta profesional dirigida exclusivamente a técnicos mayores de edad contratados por una empresa. No está dirigida a menores de 18 años ni se recogen datos de manera deliberada de ningún menor.
11. Modificaciones de esta política
FIXARR podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL, con la fecha de última actualización claramente indicada al inicio. Si la modificación afecta sustancialmente a los derechos del usuario, se notificará a través de la propia App o por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
12. Legislación y jurisdicción
Esta Política se rige por la legislación española y europea. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario en favor del consumidor.