Control horario para técnicos a domicilio y en campo: guía 2026

El técnico de un servicio de asistencia técnica no ficha en una oficina. Ficha en el coche, en el rellano de un cliente, en el sótano de una comunidad o en mitad de una obra sin cobertura. Y aun así, la ley te exige el mismo registro de jornada que a una empresa con sus empleados sentados en una mesa. Esta guía 2026 explica, de técnico a técnico, qué te obliga la ley, cómo se cuenta el desplazamiento entre clientes y cómo fichar bien cuando tu plantilla trabaja en ruta.

Antes de nada, una aclaración importante: aquí hablamos de control horario y fichaje, no de altas en la Seguridad Social. El alta de tu trabajador (el TA.6, el Sistema RED) lo haces tú o tu gestoría. A partir de ahí, FIXARR gestiona la ficha del empleado y su registro de jornada. Esa es la frontera y conviene tenerla clara desde el principio. Si todavía estás en el paso anterior, contratar a alguien, te ayuda esta guía sobre contratar a tu primer trabajador siendo autónomo.

Qué dice la ley del registro de jornada en 2026

El registro de jornada es obligatorio en España desde mayo de 2019, cuando entró en vigor el Real Decreto-ley 8/2019. La norma es clara: toda empresa con personas trabajadoras debe registrar a diario la hora exacta de inicio y de fin de la jornada de cada empleado, sea cual sea su tamaño o su sector. Da igual que tengas un solo electricista contratado o quince: si hay personal por cuenta ajena, hay registro.

Tres obligaciones que mucha micro-empresa del servicio técnico no cumple bien:

• Registro diario e individual. No vale "se supone que entra a las 8". Hora de inicio y hora de fin, todos los días, por cada trabajador.
• Conservación durante 4 años. Los registros tienen que estar disponibles para el trabajador, sus representantes y la Inspección de Trabajo.
• Accesible para la Inspección. Si vienen, lo tienes que poder enseñar al momento.

El endurecimiento digital que llega en 2026

La novedad gorda no es la obligación (ya existía), sino cómo la quieren cumplida. El nuevo marco que se está tramitando para 2026 va a por dos prácticas muy extendidas en el sector: el papel y el Excel rellenado a mano. La intención del Gobierno es que el registro se haga por sistemas digitales que garanticen la trazabilidad, que no se puedan modificar a posteriori y que la autoridad laboral pueda consultar de forma remota.

Traducido a tu día a día: la hoja de fichaje que el técnico firma el viernes apuntando "entré a las 8, salí a las 17" todas las semanas con el mismo bolígrafo deja de ser válida. Inspección sabe perfectamente que un registro digital no se rellena cinco días de golpe.

Las multas: de 751 a 7.500 euros (y subiendo)

No registrar la jornada, o manipular los datos, es una infracción grave de la LISOS. La sanción actual va de 751 a 7.500 euros. Con el nuevo marco la cosa se pone peor por un detalle que cambia todo: la propuesta es que la sanción se aplique por trabajador afectado, no por empresa.

Haz la cuenta. Cinco técnicos sin fichaje correcto, multiplicado por la sanción mínima, ya no es una multa molesta: es un agujero serio para una empresa que está creciendo. Y la Inspección de Trabajo, cuando detecta reincidencia o documentación falseada (los famosos Excel rellenados a posteriori), aprieta más.

¿El desplazamiento entre clientes cuenta como jornada?

Esta es la pregunta del servicio técnico, y la respuesta tiene matiz. Lo zanjó el Tribunal Supremo en su sentencia de 27 de noviembre de 2024:

• De casa al primer cliente y del último cliente a casa: por regla general NO es tiempo de trabajo. El trayecto que tu técnico hace por la mañana desde su domicilio hasta el primer aviso, y la vuelta a casa al acabar, no computa como jornada efectiva a efectos de retribución. Es el equivalente al "ir y volver del trabajo".
• Entre cliente y cliente durante la jornada: SÍ es tiempo de trabajo. Una vez ha empezado la jornada, el rato que tu técnico tarda en ir del aviso A al aviso B sí cuenta y se retribuye. Está en ejercicio de su actividad y a tu disposición.

Hay matices y excepciones (vehículo de empresa, herramienta cargada, estar localizable), y cada convenio puede afinar más. Cuando tengas dudas con un caso concreto, confírmalo con tu gestoría laboral. Pero la idea de fondo es esta: tu sistema de fichaje tiene que saber distinguir el tiempo en servicio del tiempo en ruta, porque uno computa de una forma y otro de otra. Un fichaje que solo marca "entrada" y "salida" del día se queda corto para un negocio que vive en la calle. Ahí es donde la app de control de jornada para técnicos en campo marca la diferencia frente a un fichaje pensado para oficina.

Fichaje móvil con geolocalización: cómo hacerlo sin pasarte (AEPD-safe)

Aquí mucha empresa la lía. Poner un GPS al técnico no significa convertirte en su perseguidor. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tiene criterio claro y conviene respetarlo:

• Geolocalización puntual, no seguimiento continuo. Lo legítimo es capturar la ubicación en el momento exacto del fichaje (entrada, salida, inicio y fin de un servicio). Lo que NO puedes hacer es rastrear dónde está el técnico todo el día, segundo a segundo, mientras come o va al baño.
• Finalidad limitada y proporcional. El dato de ubicación solo sirve para acreditar que el fichaje se hizo donde tocaba. Nada más.
• Información y consentimiento. El trabajador tiene que saber qué se registra y para qué, normalmente firmado en el onboarding, con derecho a revocar.

Un fichaje con foto de la ubicación puntual te da la prueba que la Inspección quiere (el técnico fichó a las 9:03 en casa del cliente, no desde el sofá) sin convertirte en un sistema de vigilancia ilegal. Es el equilibrio que distingue una app seria de un experimento que te puede costar otra sanción, esta vez de protección de datos.

Fichar sin internet: sótanos, garajes y obras

El problema más práctico del fichaje en campo es estúpido pero real: no hay cobertura. El técnico de climatización está en el cuarto de máquinas del sótano. El cerrajero, en un garaje. El de electrodomésticos, en una obra a medio levantar. Y justo ahí necesita fichar el inicio del servicio.

Una app de fichaje que solo funciona online es inútil para tu sector. La solución correcta es el fichaje offline: el técnico marca el fichaje sin cobertura, la app lo guarda en el móvil con la hora real, y lo sincroniza automáticamente en cuanto recupera señal. La clave está en que el sello de tiempo sea el del momento real del fichaje, no el de cuando subió a la planta y le volvió el 4G. Si el registro se hace con la hora del servidor en el momento de sincronizar, estás falseando el dato sin querer.

Cuando montes tu equipo, pregunta siempre por el modo offline antes de elegir herramienta. Es la diferencia entre un fichaje que funciona en la realidad del servicio técnico y uno que solo funciona en una demo con wifi.

Checklist para cumplir sin volverte loco

Si tienes (o vas a tener) personal por cuenta ajena en tu servicio de asistencia técnica, esto es lo mínimo para dormir tranquilo:

1. Registro digital, no papel ni Excel. Inmodificable y con sello de tiempo fiable.
2. Hora de inicio y fin por trabajador, cada día. Y conservarlo 4 años.
3. Distingue servicio de desplazamiento. El tiempo entre clientes computa; el de casa al primer aviso, normalmente no.
4. Geolocalización solo en el momento del fichaje. Puntual, informada y consentida.
5. Modo offline. Porque tu gente trabaja en sótanos y obras.
6. Exportable para Inspección. A un clic, sin montajes de última hora.

Cumplir esto no solo te evita multas: te ordena el negocio. Saber las horas reales de cada técnico es la base para presupuestar bien, repartir avisos con cabeza y, llegado el momento, parecer una empresa grande siendo todavía pequeño. El registro de jornada deja de ser un trámite y se convierte en información de gestión.

Empieza con el fichaje resuelto

FIXARR lleva el fichaje dentro de la app del técnico (TechGo): fichaje móvil con sello de tiempo del servidor, geolocalización puntual y consentida en el momento del fichaje, distinción entre tiempo en servicio y desplazamiento, modo offline para zonas sin cobertura y exportación lista para la Inspección de Trabajo. Recuerda la frontera: el alta en la Seguridad Social la haces tú o tu gestoría; FIXARR se encarga del empleado y su control horario a partir de ahí, junto al resto del software para servicios de asistencia técnica con IA.

Si quieres ver cómo ficha de verdad un técnico desde una obra sin cobertura, lo mejor es probarlo. Echa un vistazo a la solución de control de jornada para técnicos o pide una demo y te enseñamos el fichaje en ruta funcionando con tus propios casos. Tu equipo en la calle, tu registro en regla, sin papeleo.